Frecuentemente los pacientes sienten que no reciben la atención que ellos necesitan; no se refieren a la atención médica, sino a la atención humana que constituye la mejor de las terapias. Un paciente refería: En definitiva, lo que sobre todo esperamos de médicos y  enfermeras es recibir un trato humano próximo y cálido , que llegue a sintonizar con nuestros temores, nuestra ansiedad, nuestra desesperanza, nuestras ilusiones y proyectos.Lo anterior tiene que ver con una característica que es propia del ser humano, que dice de su calidad de excelencia y es la que hace la diferencia con los otros seres vivos el universo, ésta es su dignidad.En los casos de enfermedad es parte de la atención médica mantener y sostener esta calidad de dignidad humana hasta el final en una actitud de respeto al otro doliente.